سؤالات متداول

از طریق فرم گزارش حادثه می‌توانید این کار را انجام دهید. کافی است روی گزینه گزارش دهید کلیک کنید.

امنیت شما اولویت اول ماست. بنابراین هویت‌ شما و هر اطلاعاتی که منجر به شناسایی شما، چه به عنوان گزارشگر و چه به عنوان فرد قربانی تبعیض یا خشونت شود، محفوظ خواهد ماند.

خیر، اطلاعات تماس شما (شماره تماس، آدرس ایمیل و غیره) در قسمتی از جدول فرم دریافت می شود که به هیچ وجه روی وبسایت نمایش داده نخواهد شد.

وبسایت همیشه رنگین کمان از ابتدا با هدف حفظ امنیت بالا ساخته شده و نکات امنیتی در آن ملاحظه شده است. در عین حال این پلتفرم توسط یک شرکت امنیت اینترنت در آلمان بررسی و تنها پس از تایید و اصلاح نکات طرح شده، وبسایت برای استفاده عموم رونمایی شده است.

گزارش شما با حذف اطلاعات شخصی و اطلاعاتی که شناسایی شما را ممکن کند، در صورت تایید و رضایت شما برای تدوین گزارش به سازمانهای بین المللی ال جی بی تی+ و نهادهای مرتبط با سازمان ملل مورد استفاده قرار خواهد گرفت و البته مورد نقض خشونت نیز بر نقشه “همیشه رنگین کمان” ثبت خواهد شد.

فایل‌های رسانه‌ای فقط جهت حفظ مستندات در یک سیستم کاملاْ امن نگهداری خواهد شد. این فایل ها تنها برای سنجش اطلاعات ارسالی و همچنین ایجاد آرشیوی برای آینده هستند و به هیچ وجه بدون رضایت شما اقدام دیگری در مورد آنها صورت نخواهد گرفت.

بله، شما می‌توانید حادثه را به عنوان شاهد عینی یا فردی که حادثه را از زبان قربانی یا قربانیان شنیده است، ثبت کنید. در اینصورت در جدول مشخصات فرد گزارشگر، گزینه “از قربانی شنیدم” یا “شاهد عینی” را انتخاب کنید.

چنانچه کد به روز رسانی خود را فراموش کرده اید می توانید بدون وارد کردن کد در قسمت به روز رسانی اطلاعات جدید خود را وارد کنید. اما برای اینکه پیدا کردن گزارش شما از طرف ادمین ممکن شود تا حد ممکن اطلاعات گزارش اولیه ی خود را که در نقشه قابل رویت نیستند در متن به روز رسانی بنویسید. به این طریق ما می توانیم مطمئن شویم که شخصی که گزارش را به روز رسانی کرده است، گزارشگر اولیه است.

شما می توانید از طریق لینک به روز رسانی با وارد کردن کد پیگیری و بروزرسانی اطلاعات جدید و اصلاحات مورد نظرتان را برای ادمین ها ارسال کنید تا از آن طریق گزارش شما را تصحیح کنند.

با استفاده از نقشه و زوم کردن روی استان و شهری که رخداد در آن اتفاق افتاده است، می‌توانید خلاصه گزارش‌های وارد شده را مشاهده کرده و با کلیک روی آن، گزارش کامل را ببینید. انتشار گزارش می تواند تا ۷۲ ساعت پس از دریافت آن صورت گیرد.

در صورت نیاز می توانید در فرم گزارش ، درخواست مشاوره ی حقوقی یا مشاوره ی روانشناختی بدهید. ظرف حداکثر ۲۴ ساعت مشاورین ما از طریق آدرس ایمیل و یا شماره ای که ارائه کرده اید با شما تماس گرفته و در کنار شما خواهند بود.

۱. در هنگام ثبت گزارش، در پاسخ به سوال «آیا مایلید از مشاوره حقوقی یا روانی برخوردار شوید؟»، گزینه بله را انتخاب کنید.
۲. در ادامه، شماره تماس خود را در واتس‌اپ و سیگنال وارد کنید.
۳. مشاورین ما ظرف حداکثر ۲۴ ساعت با شما ارتباط برقرار خواهند کرد.

بله، در شرایط اضطراری می‌توانید از طریق شماره ۴۹۱۷۶۲۱۳۴۱۲۹۵+ در واتس‌اپ و سیگنال با ما در ارتباط باشید.

از طرق زیر می‌توانید به رسانه‌های اجتماعی پلتفرم همیشه رنگین‌کمان دسترسی داشته باشید:
ایمیل: info@ranginkaman24.online
تلگرام: t.me/Iran6Rang
فیسبوک: @6Rang.Iran
اینستاگرام: @6rangiran
تویتر: @6rangiran و هشتگ #دیدبان_رنگینکمان

شما می‌توانید از طریق ایمیل زیر شرح خطایی که با آن مواجه شده‌اید را برای ما ارسال کنید. برای درک بهتر مشکل، اگر می‌توانید اسکرین‌شاتی از خطای ارسالی ضمیمه ایمیل کنید.
ایمیل: info@ranginkaman24.online

مشاوره ها از طریق پلتفرم همیشه رنگین‌کمان رایگان هستند. هیچ فرد یا نهادی حق ندارد برای ارائه خدمات (چه حقوقی و چه روانشناختی و …) از مراجعین “همیشه رنگین کمان” هزینه یا ما به ازایی طلب کند.

همیشه رنگین کمان همانطور که از اسمش پیداست، قرار است هفته ای ۷ روز و روزانه ۲۴ ساعت در خدمت جامعه ال جی بی تی+ و رفع نیازهایش باشد. پلتفرم و همکاران ما، تنها زمانی در سال که نیاز به کار فنی بر روی وبسایت است تعطیل خواهند بود و ما این تاریخ را با تاریخ تعطیلات سال نو میلادی و سال نو شمسی مصادف خواهیم کرد. این موارد قطعا در وبسایت اعلام خواهد شد. با این وجود، ارائه و ثبت گزارش بر روی پلتفرم ممکن خواهد بود.